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Transporter les gens avec efficacité et convivialité


Né de la fusion de l’Agence métropolitaine de transport (AMT) et de treize organismes municipaux et intermunicipaux de transport, le Réseau de transport métropolitain (RTM), nouvellement renommé exo, exploite les services de transports collectifs réguliers par trains et autobus, ainsi que le transport adapté desservant la région métropolitaine de Montréal, et plus particulièrement ses couronnes nord et sud.

 

Il a mandaté BrandBourg pour l’épauler dans l’élaboration d’un positionnement unique; d’un plan directeur de marque éclairant et d’une histoire de marque inspirante, qui contribueront au développement d’une marque forte auprès de l’ensemble de ses parties prenantes.

 

BrandBourg a aussi été mandaté pour développer le guide de marque numérique de exo en travaillant conjointement avec Sid Lee et l’équipe interne de la RTM qui ont développé le contenu créatif.

Stratégie de marque

Un processus mobilisateur
 

Faire le deuil de 14 marques issues d’organismes municipaux et intermunicipaux de transport, pour mieux renaître sous une seule identité fédératrice, tel était le défi à la base du processus de réflexion menant à l’articulation de la stratégie de marque exo. En collaboration avec les équipes internes, les stratèges de BrandBourg ont réalisé plusieurs ateliers de mobilisation auprès des principales parties prenantes, assurant à la fois une réponse adéquate aux attentes et aux impératifs de mise en oeuvres, ainsi que la pérennité du positionnement.

exo : contributeur de qualité de vie
 

Si vivre en banlieue représente pour ses résidents un havre de paix, où calme, sécurité, nature et espace se côtoient, cela représente plusieurs défis quand vient le temps de se déplacer. Travaux, bouchons de circulation, et conséquemment, le temps de déplacement sont des aspects qui nuisent grandement à la qualité de vie.
 

Au-delà de ce qu’exo propose en terme d’efficacité et de convivialité dans les transports collectifs des couronnes nord et sud de Montréal, il devenait crucial, au moment du développement de la plateforme de marque, d’identifier les bénéfices émotionnels de la marque, pour toucher le coeur des usagers. La réduction du stress dans nos déplacements, l’accès à du temps de qualité pour soi et notre contribution positive à la préservation de l’environnement sont autant d’éléments porteurs qui définissent l’ADN d’exo, qui constituent une promesse forte, appuyée par les multiples facettes de la mise en oeuvre du service aux usagers.

« BrandBourg a réussi à rallier les parties prenantes autour d’une seule et même marque, et à définir avec justesse l’ADN de exo. Avec notre guide de marque numérique, nous avons maintenant entre les mains un outil convivial et interactif permettant à toutes nos équipes et agences d’aligner le déploiement de la marque de façon cohérente, percutante et mobilisatrice.»


- Lynne Gagnon, Directrice - Publicité et gestion de la marque, Communication et affaires publiques

 

L’expression de la marque

Le déploiement d’une marque ne va pas sans la définition de la façon dont la marque doit s’exprimer et sans une direction claire pour les gestionnaires de la marque.
 

En continuité avec le mandat de réflexion stratégique sur le déploiement de la marque, BrandBourg s’est ainsi vu octroyé le mandat du développement du guide de marque numérique exo, permettant d’assurer un parfait alignement entre la stratégie et sa mise en œuvre. Cet outil convivial, interactif et sur mesure permet de guider les gestionnaires et la communauté d’experts concernés dans l’expression d’une marque inspirante et percutante.

 

Développé par BrandBourg, cet outil permet de:

  • révéler l’univers de la marque et la culture de l’entreprise, à travers un énoncé fort, un langage précis, des images puissantes.

  • donner les clefs et le mode d’emploi. Cette deuxième partie présente les signes identitaires et explique les grands principes qui encadrent leur utilisation

  • présenter la marque en action, à travers la présentation de prototypes d’utilisation de la marque dans des contextes et des plateformes de diffusion variés

  • accéder à une librairie numérique qui regroupe tous les fichiers graphiques utiles à la conception et à la production des manifestations de la marque.

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