Le défi : prendre sa juste place

Au cours des dernières années, la recherche pharmacologique a permis de mettre au point de nouveaux médicaments de spécialité extrêmement performants et sophistiqués. L’arrivée de ces derniers sur le marché a fait évoluer les relations entre les professionnels de la santé, les patients et les compagnies pharmaceutiques.

Les coûts plus élevés et la nouveauté de ces traitements exigent désormais un suivi patient rigoureux et un meilleur partage des données entre les différents intervenants de la chaîne de soin. Ainsi, la relation de proximité avec les patients et une collaboration étroite entre les acteurs sont plus essentielles que jamais pour obtenir les meilleurs résultats possibles.

Plusieurs « programmes de soutien aux patients » ont été développés au cours des dernières années, principalement par des entreprises pharmaceutiques et les grands distributeurs de l’industrie. Malheureusement, ces programmes sophistiqués restaient le propre de réseaux fermés et parallèles, limitant ainsi l’accessibilité aux médicaments de spécialité pour plusieurs patients.

C’est dans cette perspective que l’Association québécoise des pharmaciens propriétaires (AQPP) a décidé de former sa propre entreprise pour démocratiser l’accès à ces programmes et ainsi permettre à un plus grand nombre de patients d’y avoir recours. C’est donc leur offrir davantage de transparence et de sécurité en toute conformité des règles en vigueur pour assurer un meilleur suivi et une vision complète de la situation. Ainsi, les pharmaciens prennent leur juste place dans le continuum de soin.

La démarche: une question d’expérience usager

Notre travail dans ce projet consistait à créer la nouvelle identité de l’entreprise, définir ses messages clés et sa trame narrative. Pour ce faire, nous avons revu, avec nos clients, l’expérience de chacune des parties prenantes pour définir la différence et les bénéfices principaux de la nouvelle entité. Les notions d’accessibilité, de conformité, de transparence et de proximité nous sont apparues comme les points forts de la nouvelle offre. Ce travail en profondeur nous a permis de d’identifier les territoires d’exploration pour la création du nom et de la plateforme stratégique de la marque et établir une tonalité dynamique et crédible, en lien avec cette nouvelle génération de programmes de soutien aux patients.

Le résultat : un argumentaire solide

Pour faire notre place dans ce marché en pleine transformation, nous avions besoin de messages clairs et précis. Le nom Accessa s’est imposé comme porteur de la promesse principale de la marque. Nous l’avons appuyé d’une signature mettant de l’avant la relation de proximité que le réseau entretient avec chacun des acteurs du continuum de soin : proximité avec les patients, proximité avec les médecins, proximité avec les compagnies pharmaceutiques et bien entendu avec les pharmaciens, instigateurs de la solution Accessa. Argumentaires pour les différents décideurs, vidéo de lancement, page Web, matériel de présentation ont été créés sur cette base.

La marque a été lancée officiellement en août 2020.

The brand was officially launched in August 2020.


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