Lynne Gagnon

Vice-présidente, stratégie et conseil

Rôles:
Stratégie de marque et déploiement (volet corporatif et services)

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Lynne Gagnon

« Une stratégie qui ne mobilise pas l’ensemble des parties prenantes d’une organisation n’est qu’un exercice intellectuel. L’alignement et la mise en œuvre par des gens motivés représentent la plus exigeante et indispensable partie des projets de marque. »

Lynne possède une expérience de marque multidisciplinaire hors du commun. 

Débutant sa carrière en gestion de marques au sein de multinationales en produits de grande consommation telles que Kellogg’s et Danone, elle fait le saut dans l’industrie du service, où elle pilote deux des plus grands rebranding d’entreprises québécoises de transport collectif: la STM et EXO (fusion de l’Agence métropolitaine de transport (AMT) et des 13 organismes municipaux et intermunicipaux de transport des couronnes nord et sud du Grand Montréal).

Dotée d’une forte capacité d’analyse et d’excellentes aptitudes de communication, elle sait rallier et mobiliser les parties prenantes autour d’une vision commune. Lynne excelle dans l’analyse des besoins et attentes des clientèles et la mise en place de processus et de programmes d’amélioration continue. Dans le cadre de ses fonctions, elle a dirigé des équipes de création, combinant habilement les considérations stratégiques et créatives.

Son parcours unique en fait une experte reconnue dans la gestion de l’expérience client et employé, ainsi qu’en l’alignement de marques.