Le branding représente une opportunité de transformer les entreprises et les marques de façon profonde

Comment vous définiriez-vous ?

En tant qu’experts en marketing, nous tentons d’améliorer et de simplifier la vie des gens. Nous souhaitons intriguer les consommateurs, établir un lien avec eux. Pour ce faire, nous nous efforçons à découvrir ce qui les motive réellement et ce qui les inspire.

J’adore mon travail et le fait de pouvoir inspirer les autres, d’unir les équipes avec ma passion contagieuse et mon esprit de collaboration. La mission à laquelle je me voue est de révéler le potentiel inexploité des marques, en cherchant à épurer leur passé et distiller leur essence de marque en quelque chose de pure et de simple. Il s’agit d’offrir de nouvelles perspectives aux entreprises, de perturber leurs façons habituelles et de livrer des résultats à travers des stratégies éclairées et ciblées.

Selon vous, qu’est-ce qu’une marque ?

Une marque englobe le souvenir de tous les liens qu’une personne a eus avec elle dans le passé et qui refont tous surface lorsque la personne aperçoit la marque, vit l’expérience de la marque ou se retrouve devant la possibilité d’acheter la marque.

Le défi réel se résume ainsi : lorsqu’une personne voit ou vit l’expérience de votre marque pour la toute première fois, que voulez-vous qu’elle ressente, pense ou fasse à ce moment-là ? Cela exige une spécificité dans vos choix en ce qui concerne l’habillage de votre marque, le propos et les gestes véhiculés par votre marque, afin que cette personne pense, sente ou fasse ce que vous voudriez.

Mais pour que toute cette démarche soit pertinente, il faut en bout de compte s’intéresser à mieux connaître les personnes que nous voulons joindre avec nos marques, comprendre comment on peut vraiment améliorer et simplifier leur vie.

À votre avis, quels seraient le rôle et l’importance du branding pour une entreprise de produits de consommation courante ?

Dans un monde où nous sommes bombardés quotidiennement par une pléthore d’information et de décisions à prendre, nous essayons tous de prendre le maximum de ces décisions en un rien de temps afin de pouvoir poursuivre notre journée;

Cela signifie qu’il est plus important que jamais pour une marque d’être très claire et focalisée sur ce qui la distingue de la concurrence, afin de bâtir un lien significatif avec le consommateur en une fraction de seconde.

Il y a une véritable force à être constant et à avoir de la suite dans les idées, à ne pas trop compliquer le message de sa marque. Mais à toujours chercher à inspirer.

De nos jours, les marques offrent de la valeur aux consommateurs grâce aux liens qu’elles cultivent avec eux, une connexion allant au-delà des attributs physiques d’un produit. Les gens se tournent vers les marques pour simplifier leur vie, certes, mais aussi pour s’engager avec elles afin d’alléger un peu le stress de leur train-train quotidien.

Il y a un juste équilibre à trouver entre avoir une importance dans la vie des personnes et ajouter au fouillis. Il incombe aux marques d’être directes, authentiques et honnêtes dans leurs gestes et leurs propos afin de pouvoir bâtir des liens significatifs et durables.

Qu’avez-vous appris du côté client qui vous sera un atout du côté agence ?

Travaillant du côté client, j’ai développé une appréciation pour la manière dont toutes les décisions de marketing se basent sur les objectifs de performance de l’entreprise. Dans le secteur des produits de consommation courante plus spécifiquement, j’ai mené le processus de planification des affaires pour des sociétés de premier niveau et je comprends l’importance d’établir des stratégies de marketing bien réfléchies.

Côté client, votre responsabilité est engagée non seulement envers le consommateur mais également envers le reste de votre organisation. Mon expérience fait en sorte que je peux facilement me glisser dans la peau du client, me permettant de m’assurer que la logique qui sous-tend les solutions que nous proposons puisse facilement être traduite et comprise par les joueurs clés, aidant ainsi les clients à promouvoir l’adhérence à l’interne autant qu’à donner vie aux solutions lors de l’exécution finale.

Enfin, ayant travaillé du coté client pendant presque deux décennies, j’ai pu constater qu’il y a une certaine rigueur analytique à chaque décision de marketing. Ces habiletés analytiques ainsi acquises au fil des ans, conjuguées à ma nature curieuse, me bénéficieront sans doute du côté agence pour assurer que nous offrons à nos clients des solutions solides et éclairées.

Que considérez-vous être les principales distinctions entre des agences dédiées respectivement au branding, à la conception et à la communication ?

Une marque, ce n’est pas que de l’emballage, ni qu’une campagne publicitaire. Les gens ne distinguent pas les divers points de contact lorsqu’ils se rappellent une marque.

La stratégie, le design et la communication d’une marque devraient tous s’aligner. Ces éléments peuvent bien se distinguer légèrement entre eux en ce qui a trait à leurs objectifs commerciaux ou à leur degré de spécificité, mais ils doivent néanmoins aboutir à une raison d’être cohérente et significative pour la marque.

Considérer le design de marque en silo par rapport à la manière dont on peut en tirer profit pour la communication, et inversement, serait de rater une opportunité.

Pourquoi faire le saut du côté client vers la consultation ?

Honnêtement, cela s’est avéré un choix facile lorsque BrandBourg m’a proposé de travailler ensemble.

J’adore bâtir des marques, établir une connexion avec les gens et les connaître, et l’opportunité de contribuer au développement de stratégies et de concepts de marque pour une variété de catégories et de marques. Être consultante, surtout chez BrandBourg, me permet de travailler avec une panoplie de marques et de clients.

En tant que spécialiste du secteur des produits de consommation courante chez BrandBourg, je peux continuer à me perfectionner, à en apprendre davantage sur le branding, par exemple sur le branding d’entreprise et le branding dans le secteur des services.

Qu’est-ce qui distingue BrandBourg dans le marché ?

BrandBourg était un partenaire clé lorsque je travaillais chez Bimbo Canada (et il l’est toujours), donc j’ai eu la chance de rencontrer les membres de l’équipe auparavant et j’ai pu voir leur travail et constater leurs valeurs en personne. Le fait que BrandBourg a remporté pour deux années consécutives le prix du meilleur design d’emballage aux Bimbo Global Awards en dit long sur leur dévouement à livrer des résultats exceptionnels et à entretenir de solides relations client, des valeurs essentielles pour moi aussi.

C’est un groupe qui se compose de professionnels hautement chevronnés provenant d’une diversité de milieux. Une abondance d’expérience et de connaissances stratégiques, mais sans égoïsme.

Il s’agit d’une vraie collaboration, de résolution de problèmes afin d’offrir aux clients des solutions réfléchies. C’est une question de surpasser ce qui a été demandé dans le briefing.

Enfin, et ce n’est pas la moindre des choses, leur culture de respect pour les individus, et ce, pas uniquement envers les clients mais parmi tous les employés de BrandBourg.

Auriez-vous des livres à recommander ?

The 7 Habits of Highly Effective People, by Stephen R. Covey.

The Ten Faces of Innovation, by Tom Kelley.