Faire une différence pour les générations futures

Si les médicaments ont de nombreux bénéfices sur la santé, ils constituent aussi une grande source de déchets plastiques. Chaque année, au Canada, plus de 480 millions de médicaments d’ordonnance sont servis dans des emballages à usage unique qui génèrent une grande quantité de matières résiduelles. Ces emballages ne sont pas tous recyclables ou adéquatement recyclés, ce qui a des conséquences majeures sur l’environnement.

Fondée en 2009, EcoloPharm est une entreprise manufacturière québécoise spécialisée dans la conception et la production d’emballages écoresponsables destinés aux pharmacies. En 2019, elle est devenue le premier fabricant au monde dans son domaine à obtenir la certification B Corp, octroyée aux entreprises qui répondent aux plus hautes normes en matière de performance, de transparence et de responsabilité sociale et environnementale. L’entreprise se démarque par sa grande capacité d’innovation et son processus rigoureux d’écoconception, qui lui permettent de générer la plus faible empreinte environnementale sur le marché de la pharmacie. 

Ainsi, depuis près de quinze ans, EcoloPharm et ses milliers de pharmacies et centrales de préparation d’ordonnances clientes au Canada contribuent à réduire de manière significative les émissions de gaz à effet de serre et la pollution liées aux emballages de médicaments d’ordonnance.

Le mandat

Maximiser le rôle de la marque EcoloPharm comme levier stratégique de croissance pour l’organisation

EcoloPharm compte accroître sa présence au Canada au cours des prochaines années, puis faire son entrée aux États-Unis. Pour faire sa place sur l’échiquier nord-américain, l’entreprise doit préciser quelle valeur ajoutée elle est en mesure d’apporter par rapport à de grands concurrents locaux et internationaux solidement établis – qui se positionnent eux aussi à titre de partenaires innovants et socialement responsables. Elle doit également exprimer son identité de façon claire, distinctive et inspirante pour l’ensemble de ses parties prenantes.

EcoloPharm a donc fait appel à l’équipe de BrandBourg pour clarifier sa proposition de marque et moderniser son image. Dans le cadre de ce nouveau mandat des plus stimulants, l’expertise de BrandBourg en matière de branding et design, sa connaissance fine de l’univers des pharmacies ainsi que sa vaste expérience auprès d’entreprises de diverses industries qui allient savamment le bon et le bien ont donc été mises à profit.

Le défi

Relever le discours et promouvoir un changement de paradigme dans une industrie qui tend vers la commodité

Bien que les professionnels de la pharmacie soient sensibles à l’impact environnemental de leurs activités, cette préoccupation est souvent éclipsée par les considérations opérationnelles et financières. Les fioles et les piluliers étant des produits de commodité, la réflexion environnementale se borne la plupart du temps à la recyclabilité des matériaux utilisés.

Pour asseoir sa valeur ajoutée à titre de partenaire d’impact et convaincre les principaux acteurs du milieu des pharmacies d’adopter des solutions d’emballage responsables, EcoloPharm devait trouver le juste milieu entre le rationnel et l’émotionnel. C’est ainsi qu’elle arriverait à démontrer sa contribution au bien-être à long terme des personnes et des entreprises et à éveiller le héros intérieur des professionnels de l’industrie.

La démarche

Retourner au pourquoi et au comment

La réflexion stratégique sur la marque s’est amorcée avec une revue de la documentation traitant des grands enjeux de l’industrie et avec un audit de la concurrence. Des entrevues auprès des dirigeants d’EcoloPharm et de certains clients ont été réalisées pour bien comprendre leurs motivations profondes ainsi que les bénéfices fonctionnels et émotionnels conférés par la marque. Un atelier collaboratif regroupant des employés d’EcoloPharm a ensuite permis de cristalliser les ambitions pour la marque, de cerner ses principaux facteurs de différenciation et de définir sa voix par rapport à celle de sa fondatrice.  

Cette démarche nous a permis de préciser l’ADN d’EcoloPharm, de bien articuler son histoire de marque et ses messages clés, et de procéder à une refonte de sa plateforme d’expression créative.

Le résultat

Une marque qui incarne parfaitement les engagements sociaux et environnementaux de l’entreprise

EcoloPharm crée des solutions novatrices concrètes pour inciter les gens à s’engager dans la voie du changement. Plus qu’un simple fabricant d’emballages écoresponsables, c’est un partenaire d’impact en bien-être durable dont les actions, combinées à celles de ses clients, employés et partenaires, contribuent au bien-être matériel, physique, mental, environnemental et collectif des personnes et des organisations.

La nouvelle signature de marque, Bien faire pour bien être, résume la promesse de la marque EcoloPharm, les bénéfices qu’elle confère à l’ensemble de ses parties prenantes et son principal élément de différenciation. Elle invite par ailleurs les principaux acteurs de l’industrie de la pharmacie à se joindre au mouvement créé par des milliers de professionnels qui sont leurs pairs, mouvement qui aspire à faire une réelle différence environnementale pour les générations futures.

Ancrée sur l’écoconception, la nouvelle identité visuelle de la marque fait écho à l’approche distinctive d’EcoloPharm tout en reflétant sa personnalité de marque : visionnaire, audacieuse et déterminée. L’ensemble de la plateforme d’expression applique les principes de l’écoconception tout en se voulant unique, surprenante et forte. Que ce soit par les grands espaces blancs, la réduction de la couverture d’encre dans les imprimés ou même les contenus web légers, chaque petit geste est porteur du message. Quant au logotype de la marque, il a été affiné et épuré dans le but de refléter davantage l’ADN d’EcoloPharm. Ses formes arrondies évoquent l’aspect humain de l’entreprise, alors que son dessin simple exprime l’efficacité des processus et l’économie de ressources.