Clarifier la vision de la marque et la repositionner pour plus de pertinence

Le défi

Le marché des produits de beauté et de mieux-être naturels connaît une explosion de la demande et de la popularité des marques de beauté de niche (durables, éthiques ou artisanales), offertes en ligne et dans les boutiques spécialisées (Sephora, Ulta). Face à cette croissance, Lotus Aroma voyait son marché devenir de plus en plus saturé par la concurrence. Alors que l’offre dite « naturelle » était encore limitée dans les rayons de soins conventionnels des pharmacies, la marque entendait saisir l’opportunité de sécuriser et de développer sa part de marché.

Le fait que la gamme Lotus Aroma soit fondée sur des huiles essentielles de grande qualité, 100 % pures, la différencie clairement de l’offre actuelle de l’industrie de la beauté, et la rend parfaitement adaptée aux besoins et aux tendances émergentes des consommateurs. Cependant, la marque souffrait d’un manque de notoriété sur le marché, en particulier dans le domaine des soins de la peau. En fait, Lotus Aroma n’était pas vraiment considérée comme une marque de soins de la peau par les consommateurs, malgré le fait qu’elle comptait ce genre de produits parmi son offre. Lotus Aroma devait donc affirmer son positionnement tout en préservant ses différentiateurs clés en matière d’huiles essentielles, clarifier sa vision de la marque et mettre en évidence son rôle dans la catégorie du mieux-être et des soins de la peau naturels.

Une démarche immersive révélant des informations essentielles

Diagnostic de la marque

BrandBourg a mis en œuvre une démarche immersive afin de mieux comprendre les besoins des consommateurs, d’identifier les opportunités de marché et les conditions de succès de Lotus Aroma, et pour lui tailler une place dans cette catégorie très concurrentielle de la beauté naturelle et des soins de la peau :

• Entretiens avec les spécialistes du domaine de la beauté : les cosméticien.ne.s, le personnel, les collaborateurs externes et d’autres experts de la catégorie
• Visites de différentes pharmacies et boutiques d’aliments naturels
• Analyses de données (analyse des ventes, environnement concurrentiel, plans marketing et promotionnels, outils de marchandisage, incitations en magasin, audit de performance numérique)
• Audit approfondi des tendances mondiales en matière d’huiles essentielles et d’ingrédients naturels, de produits et régimes de soins de la peau, d’environnement concurrentiel, de marques émergentes et de besoins croissants (dans le monde et dans d’autres environnements de vente au détail), d’emballage, de stratégies de prix et autres.

Ateliers collaboratifs

L’approche collaborative de BrandBourg a été mise à profit lors de ce mandat et a prouvé, une fois de plus, sa pertinence et sa puissance. Ainsi, l’élaboration du nouveau positionnement de la marque et l’exploration de ses territoires visuels potentiels ont été réalisées conjointement à l’aide de différents ateliers créatifs avec le client. De plus, des séances de cocréation ont été menées avec l’équipe de Dermolab et les utilisateurs cibles de Lotus Aroma afin d’explorer les innovations en matière de produits en fonction du régime de soins de la peau et de définir les paramètres clés du développement de nouveaux produits de soins du visage et de soins solaires.

Le résultat : l'émergence d'une marque holistique

Une marque de soins naturels contemporaine et inspirante, qui incarne l’ADN et le patrimoine des huiles essentielles de Lotus Aroma.

Le positionnement d’une nouvelle marque inclusive axée sur les besoins fonctionnels et émotionnels des utilisateurs, qui aborde la beauté de manière holistique.

• La beauté s’exprime à l’intérieur et à l’extérieur (beauté intérieure, rayonnement, éclat)
• L’équilibre et l’harmonie du corps et de l’esprit : les bienfaits que procurent les formulations uniques de soins de la peau de haute qualité mariant les textures et l’aromathérapie (huiles essentielles pures présentes dans tous les produits Lotus Aroma)
• Définition du consommateur cible : des personnes recherchant des produits à valeur ajoutée, polyvalents, aux multiples avantages et faciles à utiliser, à un prix raisonnable, des ingrédients naturels et sans souci, des régimes de soins simples et efficaces, et des emballages écologiques.

Signature de la marque : Rayonnante, naturellement

Logo :

• Lettrage bleu, en hommage à la petite bouteille bleue iconique de Lotus Aroma.
• Légère élévation du « o » faisant référence à la course du soleil, ou à l’élément de « rehaussement » de la promesse de la marque. Le même dispositif est également utilisé comme outil de navigation.

Développement des éléments de l'identité de la marque :

• Systèmes de navigation : plutôt que de naviguer par catégories classiques de soins de la peau (type de produit, âge ou état de la peau ou type de peau), nous avons adopté une approche selon laquelle l’offre de produits est classée par humeur et par les bienfaits liés aux huiles essentielles contenues dans chaque produit :
• • • Prévenir et protéger
    • Vivifier et énergiser
    • Nettoyer et purifier

• La même classification est utilisée pour les produits au cœur de la marque (les huiles essentielles à base unique et les mélanges) que pour les produits de soins de la peau. Elle renforce le patrimoine, l’expertise et le caractère unique des huiles essentielles de Lotus Aroma. Les nouveaux venus et les adeptes de celles-ci peuvent facilement naviguer, explorer et apprendre sur leurs propriétés et leurs avantages d’une manière très intuitive et accessible. Chaque halo de couleur a une position différente sur l’emballage afin de mieux différencier les humeurs/avantages du produit et d’augmenter l’impact du marchandisage (blocs de couleur).
• Tableau des ingrédients : les ingrédients sont au cœur des huiles essentielles. Afin de les rendre accessibles et de renseigner les consommateurs sur leurs bienfaits et fonctions, BrandBourg a imaginé un tableau d’ingrédients avec une signature scientifique qui imite le tableau périodique des éléments en chimie. Celui-ci souligne l’aspect naturel de la marque avec la représentation de la source de l’ingrédient — une fleur, une plante ou un fruit. Cet outil visuel est mis en œuvre dans les différents outils de communication de la marque, comme les emballages, le marchandisage et son site Web.

Emballages de nouveaux produits :

BrandBourg a travaillé sur le développement de la nouvelle plateforme d’emballage pour quatre nouveaux produits de soins du visage qui ont été lancés au printemps 2021, en ligne et dans les pharmacies de bannières nationales : crème visage, nettoyant moussant, brume apaisante et écran solaire visage.